Garantía y devolución

Todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante 30 días contados desde la fecha de entrega.

Si no ha quedado satisfecho con el producto, Tienda Aloe Vera cuenta con una garantía del 100% de satisfacción de sus clientes y podrá devolver los productos que desee en el plazo de 30 dias desde la fecha de compra, debiendo mandar el producto en su embalaje original. Los gastos ocasionados de la devolución, NO serán sufragados por Tienda Aloe Vera.

Previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico a: contacto@josepfranco.com o al TEL 625 57 69 51.  Tienda Aloe Vera contestará por medio de otro correo electrónico o al teléfono indicado por el cliente,  especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, a excepción de que  la devolución responda a defectos del producto, en cuyo caso Tienda Aloe Vera  asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Usted podrá reponerlo ó sustituirlo por otros artículos.

El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 7 días a partir de la recepción de las mercancías por Tienda Aloe Vera. Tienda Aloe Vera devolverá el 100% del valor pagado por el producto. En el caso de que el cliente haya pagado gastos de envío o reembolso, éstos no se devolverán.

Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.

Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso.

 

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